Версия для слабовидящих
Rus Eng Den

Глава Новгородского муниципального района
Швецов Анатолий Георгиевич

Интернет-приемная Блог Главы

Обращения граждан

 

Информация о рассмотрении обращений граждан

за 9 месяцев  2017 года

 

За 9 месяцев 2017 года в Администрацию Новгородского муниципального района поступило 1026 обращений граждан, в том числе 724 письменных, 302 устных,  это на 135 обращений больше чем за аналогичный период прошлого года.

Фактов коррупционной направленности в обращениях не выявлено.

355 обращений граждан поступили (49 процентов от всех письменных обращений) на рассмотрение в Администрацию Новгородского муниципального района из Правительства области.

В ходе проведения личных приемов граждан Главой муниципального района и заместителями Главы Администрации принято 302 гражданина                       (9 месяцев 2016 года – 295).

 Граждане активно используют возможность направить  обращение посредством электронной почты, а также с целью обеспечения открытости и общедоступности органов власти для населения на официальном сайте Администрации Новгородского района с декабря 2016 года начала работать Интернет-приемная Главы муниципального района, где каждый желающий может обратиться с  заявлением, обращением или жалобой. За 9 месяцев  2017 года через Интернет-приемную поступило 97 обращений. Все обращения рассмотрены в срок с последующим письменным ответом в адрес заявителей.

Повторные (58) и коллективные (62) обращения граждан составили 5 и 6 процентов от общего количества обращений граждан.

За 9 месяцев 2017 года по-прежнему актуальными являлись следующие вопросы: улучшение жилищных условий, жилищно-коммунальное хозяйство  – 276 (26 процентов от общего количества обращений), земельные вопросы – 245 (23 процента), состояние дорог, дорожное хозяйство – 188 (18 процентов), газификация, водоснабжение и электрификация поселений –  152 (14 процентов), архитектура и строительство - 68 (6 процентов), сельское хозяйство – 40 (3 процента).

 

 

Традиционно наибольшее количество обращений в Администрацию Новгородского муниципального района поступило от жителей Великого Новгорода – 218 ( в 2016 году аналогичного  периода – 224), Трубичинского сельского поселения – 152 (в 2016 году – 137), Савинского сельского поселения – 133 (в 2016 году – 120), Ермолинского сельского поселения – 126 (в 2016 году – 95), Панковского городского поселения – 74 (в 2016 году – 60), Пролетарского городского поселения – 68 ( в 2016 году – 30), Борковского сельского поселения – 48 (в 2016 году – 56).

 

 

По результатам рассмотрения обращений в 303 случаях вопросы решены

положительно,  136 обращений граждан переадресовано по компетенции, по остальным в адрес заявителей направлены ответы разъяснительного характера.

В целях успешного решения наиболее проблемных вопросов, поставленных в обращениях граждан, Главой муниципального района по ряду вопросов осуществляется личный контроль за их выполнением. На аппаратных совещаниях заслушивается информация о ходе рассмотрения обращений.

Заместители Главы Администрации, председатели комитетов, начальники управлений Администрации муниципального района – кураторы городских и сельских поселений проводят личный прием граждан с выездом на территории поселений. За 9 месяцев 2017 года к кураторам поселений пришёл на прием 201 человек, в обращениях поднято 210 вопросов. На часть вопросов даны разъяснения на месте, по остальным – карточки личного приема переадресованы на исполнение в комитеты, управления Администрации по полномочиям.

 

С 10 июля 2017 года в работу запущен информационный портал «Вечевой колокол». Для жителей Новгородской области предоставлена возможность быстро и удобно решить проблемный вопрос, выдвинуть инициативу и высказать свое мнение с целью улучшения качества жизни и облика региона.

«Вечевой колокол» создан на платформе «Довольный гражданин», где принимаются жалобы и обращения граждан (на обращения, поданные через «Вечевой колокол», ответ даётся в течение 15 рабочих дней).

После регистрации пользователи портала могут выступить с инициативой или оставить сообщения, выбрав одну из категорий: «Двор», «Общественный транспорт», «Дом», «Благоустройство» и «Здравоохранение».

Всего через портал «Вечевой колокол» поступило 86 обращений граждан, касающихся проблем Новгородского района. Модератором информационного портала обращения заявителей распределены в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления в компетенцию которого входит решение поставленной проблемы.

В Администрацию Новгородского муниципального района с момента запуска портала поступило  на рассмотрение 30 обращений, из них 11 решены и 5 находятся на рассмотрении, а в остальных случаях даны разъяснительные ответы с конкретным сроком решения проблемы.

 


Информация о рассмотрении обращений граждан за

 I полугодие 2017 года

 

В первом полугодии 2017 года в Администрацию Новгородского муниципального района поступило 612 обращений граждан, в том числе 403 письменных и 209 устных, это на 28 обращений больше, чем за аналогичный  период прошлого года.

Фактов коррупционной направленности в обращениях не выявлено.

180 обращений граждан поступили (44 процента от всех письменных обращений) на рассмотрение в Администрацию Новгородского муниципального района из Правительства области.

В ходе проведения личных приемов граждан Главой муниципального района и заместителями Главы Администрации принято 209 граждан                   (I полугодие 2017 года – 191).

В первом полугодии 2017 года увеличилось количество обращений, поступивших в Администрацию муниципального района по электронной почте и через Интернет-приемную Главы муниципального района, которая начала свою работу с декабря 2016 года. За 1 полугодие 2017 года в электронном виде поступило 67 обращений. Все обращения рассмотрены в срок с последующим письменным ответом в адрес заявителей.

Повторные (23) и коллективные (27) обращения граждан составили 3,7 и 4,4 процента от общего количества обращений граждан. Несогласие граждан с решениями, принятыми в результате рассмотрения обращений является основной причиной повторных обращений. Причиной коллективных, повторных обращений, как правило, является отсутствие исчерпывающих и полных разъяснений на поставленные вопросы, невозможность решения вопросов в связи с отсутствием финансирования.

В I полугодии  2017 года по-прежнему актуальными являлись следующие вопросы: улучшение жилищных условий, жилищно-коммунальное хозяйство  – 186 (30 процентов от общего количества обращений), земельные вопросы – 147 (24 процента), газификация, водоснабжение и электрификация поселений –  84 (13 процентов),  состояние дорог, дорожное хозяйство – 77  (12 процентов), архитектуры и строительства - 40 (6 процентов), сельское хозяйство – 32 (5 процентов).

 

Традиционно наибольшее количество обращений в Администрацию Новгородского муниципального района поступило от жителей Великого Новгорода – 131 ( в 2016 году аналогичного  периода – 147), Трубичинского сельского поселения – 103 (в 2016 году – 87), Савинского сельского поселения – 78 (в 2016 году – 90),  Ермолинского сельского поселения – 74 (в 2016 году – 68), Пролетарского городского поселения – 40 ( в 2016 году – 28), Панковского городского поселения – 39 (в 2016 году – 19), Борковского сельского поселения – 27 (в 2016 году – 38).

 

 

 

По результатам рассмотрения обращений в 182 случаях вопросы решены положительно,  44 обращения граждан переадресовано по компетенции, по 23 обращениям осуществлен выезд на место, 16 обращений поставлены на дополнительный контроль, по остальным в адрес заявителей направлены ответы разъяснительного характера.

В целях успешного решения наиболее проблемных вопросов, поставленных в обращениях граждан, Главой муниципального района по ряду вопросов осуществляется личный контроль за их выполнением. На аппаратных совещаниях заслушивается информация о ходе рассмотрения обращений.

Заместители Главы Администрации, председатели комитетов, начальники управлений Администрации муниципального района – кураторы городских и сельских поселений проводят личный прием граждан с выездом на территории поселений. За первое полугодие 2017 года к кураторам поселений  пришло на прием 120 человек, в обращениях поднято 128 вопросов. На часть вопросов даны разъяснения на месте, по остальным – карточки личного приема переадресованы в комитеты, управления Администрации для рассмотрения по полномочиям.

 

 


 

Информация о рассмотрении обращений граждан за I квартал 2017 года

 

В первом квартале 2017 года в Администрацию Новгородского муниципального района поступило 282 обращения граждан, в том числе 184 письменных и 98 устных, это на 32 обращения больше, чем за аналогичный  период прошлого года.

Фактов коррупционной направленности в обращениях не выявлено.

78 обращений граждан поступили (42 процента от всех письменных обращений) на рассмотрение в Администрацию Новгородского муниципального района из Правительства области.

В ходе проведения личных приемов граждан Главой муниципального района и заместителями Главы Администрации принято 98 граждан                       ( I квартал 2016 года – 83).

 Граждане активно используют возможность направить  обращение посредством электронной почты, а также с целью обеспечения открытости и общедоступности органов власти для населения на официальном сайте Администрации Новгородского района с декабря 2016 года начала работать Интернет-приемная Главы муниципального района, где каждый желающий может обратиться с  заявлением, обращением или жалобой. За 1 квартал 2017 года через Интернет-приемную поступило 19 обращений. Все обращения рассмотрены в срок с последующим письменным ответом в адрес заявителей.

Повторные (14) и коллективные (21) обращения граждан составили 4 и 7 процента от общего количества обращений граждан.

В I квартале 2017 года по-прежнему актуальными являлись следующие вопросы: улучшение жилищных условий, жилищно-коммунальное хозяйство  – 72 (25 процентов от общего количества обращений), земельные вопросы – 67 (23 процента), газификация, водоснабжение и электрификация поселений –  34 (12 процентов),  состояние дорог, дорожное хозяйство – 19 (6 процентов), архитектуры и строительство - 14 (4 процента), сельское хозяйство – 11 (3 процента).

 

 

Традиционно наибольшее количество обращений в Администрацию Новгородского муниципального района поступило от жителей Великого Новгорода – 60 ( в 2016 году аналогичного  периода – 50), Трубичинского сельского поселения – 54 (в 2016 году – 40), Ермолинского сельского поселения – 35 (в 2016 году – 25), Савинского сельского поселения – 32 (в 2016 году – 35),  Пролетарского городского поселения – 22 ( в 2016 году – 7), Борковского сельского поселения – 20 (в 2016 году – 19), Панковского городского поселения – 19 (в 2016 году – 18).

 

 

 

По результатам рассмотрения обращений в 82 случаях вопросы решены

положительно,  7 обращений граждан переадресовано по компетенции, по остальным в адрес заявителей направлены ответы разъяснительного характера.

В целях успешного решения наиболее проблемных вопросов, поставленных в обращениях граждан, Главой муниципального района по ряду вопросов осуществляется личный контроль за их выполнением. На аппаратных совещаниях заслушивается информация о ходе рассмотрения обращений.

Заместители Главы Администрации, председатели комитетов, начальники управлений Администрации муниципального района – кураторы городских и сельских поселений проводят личный прием граждан с выездом на территории поселений. За текущий квартал к кураторам поселений пришло на прием 85 человек, в обращениях поднято 93 вопроса. На часть вопросов даны разъяснения на месте, по остальным – карточки личного приема переадресованы на исполнение в комитеты, управления Администрации по полномочиям.

 

 

 

 

 

 


 

Информация

 о   рассмотрении обращений граждан за 2016 год

          За 2016 год в Администрацию Новгородского муниципального района поступило 1175 обращений граждан, в том числе 809 письменных, 366 устных, это на 97 обращений меньше чем за аналогичный период прошлого года. В обращениях поднят 1271 вопрос.

        Направлено на рассмотрение в отделы, комитеты, управления –  809 обращений. Взяты на контроль 809 обращений. Все обращения рассмотрены и на них даны ответы.

        Фактов коррупционной направленности в обращениях не выявлено.

        291 обращение граждан (36 процентов от всех письменных обращений) поступили на рассмотрение в Администрацию Новгородского муниципального района из вышестоящих органов, в 2015 году  поступило 267 обращений (33 %).

        В ходе проведения личных приемов граждан Главой муниципального района, заместителями Главы Администрации принято 366 граждан, (2015 год – 370).

        Граждане активно используют возможность направить обращение посредством электронной почты, через ресурс «Интернет-приемная Губернатора Новгородской области», на Блог Главы муниципального района, в декабре 2016 года начала работать «Интернет – приемная» Главы муниципального района (обратились 2 человека).

        Повторные (68) и коллективные (48) обращения граждан составили 5,7 и 4,0 процента соответственно от общего количества обращений граждан.

         Наибольшее количество поднимаемых гражданами вопросов в коллективных обращениях – это вопросы коммунального хозяйства, транспортного обслуживания населения, ремонт и содержание дорог, содержание и ремонт жилья. Несогласие граждан с решениями, принятыми в результате рассмотрения обращений является основной причиной повторных обращений.

          В 2016 году актуальными являлись следующие проблемы: земельные вопросы -265 (2015 год – 407), вопросы ЖКХ -341 (в 2015г. – 353), предоставление жилой площади -178 ( в 2015-167), социальные -92 (в 2015- 138), вопросы строительства -84 ( в 2015-84), дорожное хозяйство -92 (в 2015-74).

        Традиционно наибольшее количество обращений в Администрацию муниципального района поступило от жителей Великого Новгорода – 298 (в2015 г. – 310), также за 2016 год обратились жители:

     Борковского поселения –           72   (в 2015 -   53);

     Бронницкого поселения -           43   (в 2015 -  57);

     Ермолинского поселения -         131  (в 2015 -  146);

     Лесновского поселения -            35   (в 2015 - 39);

     Панковского поселения –           77   (в 2015 -   64);

     Пролетарского поселения-         58   (в 2015 -     54);

      Ракомского поселения -             38  (в 2015 -  22);

      Савинского поселения –             149  (в 2015 -  147);                             

      Тесово-Нетыльского поселения - 67 (в 2015 -   72);

      Трубичинского поселения –       168  (в 2015 - 193);

      Иных –                                            39   (в 2015 – 115).

  

         По результатам рассмотрения обращений в 335 случаях вопросы заявителей решены положительно, по остальным даны разъяснения.

         В целях успешного решения наиболее проблемных вопросов, поставленных в обращениях граждан, Главой муниципального района по ряду вопросов осуществляется личный контроль за их выполнением. На аппаратных совещаниях заслушивается информация о ходе рассмотрения обращений.

          Заместители Главы Администрации, председатели комитетов, начальники управлений Администрации муниципального района- кураторы городских и сельских поселений проводят личный прием граждан с выездом на территории поселений. За текущий год к кураторам поселений пришли на прием 94 человека, в обращениях поднято 98 вопросов. На часть вопросов даны разъяснения на месте, по остальным - карточки личного приема переадресованы на исполнение в комитеты, управления Администрации по полномочиям.
 

Прием письменных обращений в адрес Администрации Новгородского муниципального района осуществляется в управлении делопроизводства и контроля Администрации Новгородского муниципального района по адресу: г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д.78, каб.30

Часы работы с 8.30 до 17.30 (обед с 13.00 до 14.00).

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в органы местного самоуправления и должностным лицам.
В соответствии со ст.7 Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ гражданин в своем заявлении в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Должностным лицом, к полномочиям которого отнесена организация приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления, обеспечение рассмотрения их обращений, является:
Начальник управления делопроизводства и контроля Администрации Новгородского муниципального района Наталья Михайловна Малышева.
Номер телефона, по которому можно получить информацию справочного характера: 67-68-97, 943-607.

 

 

Дата создания материала: 07-10-2017. История изменений

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *